Palautus
Palautus- ja hyvityskäytäntö – Sofija Beograd
HUOMAUTUS: Emme tarjoa ilmaista palautusta. Toimituskulut veloitetaan.
Hyvitys
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, se on mahdollista. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Tässä tapauksessa tilauksen on täytettävä seuraavat ehdot:
-
sen on sisällettävä kaikki alkuperäiset osat ja komponentit, ja pakkauksen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
-
tuotetta saa käyttää vain tavanomaisella tavalla, eikä epäasianmukaisesta käytöstä aiheutunutta vahinkoa korvata
-
tuotteet, joiden kohdalla hygienia on tärkeää, on puhdistettava täysin ennen palautusta
-
mahdollisista puutteista on ilmoitettava välittömästi vastaanottamisen jälkeen
Pidätämme oikeuden periä asiakkaalta toimituskulut.
Hyvitys käsitellään 7 työpäivän kuluessa, ja jos ehdot täyttyvät, se hyväksytään kyseisen ajanjakson aikana.
Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, jos on epäilys siitä, että tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut asiakkaan syystä.
Miten tilaus palautetaan?
Jos tilauksesi täyttää edellä mainitut ehdot, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@sofijabeograd.com ja sisällytä mukaan:
-
tilausnumero
-
palautuksen syy
-
valokuvat tuotteesta (vauriotapauksissa)
-
asiakkaan etu- ja sukunimi
-
osoite
Olemme sinuun yhteydessä ja annamme tarkan palautusosoitteen.
Älä koskaan lähetä palautusta lähettäjän osoitteeseen – saat tarkan osoitteen meiltä.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus, jos hän on luonnollinen henkilö eikä osto liity hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa.
Peruuttamisen ehdot
Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai määrittämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljettaja) vastaanotat viimeisen tuotteen.
Koska tilaukset käsitellään automaattisesti, peruuttaminen oston jälkeen ei ole mahdollista, eikä hyvitys ennen tavaroiden vastaanottamista ole saatavilla.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava siitä meille sähköpostitse. Peruuttamisen katsotaan valmistuneen vasta palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen. Asiakas vastaa palautuskuluista.
Tavarat kuljetuksessa
Jos tavarat on jo lähetetty, peruuttaminen on mahdollista vasta niiden vastaanottamisen jälkeen. Voit ilmoittaa meille etukäteen nopeuttaaksesi prosessia. Nopeampi käsittely on mahdollista, jos lähetät kopion lähetystodistuksesta.
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki vastaanotetut maksut, lukuun ottamatta mahdollisia lisätoimituskuluja (jos on valittu vakiotoimitusta kalliimpi vaihtoehto).
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostohetkellä, ilman lisäkustannuksia.
Kaikki palautetut tuotteet on lähetettävä keskusvarastoomme asiakkaan kustannuksella.
